Segítség

Webshopunk célja, hogy vásárlóink számára a lehető legkönnyebbé tegyük a rendelés folyamatát, valamint gyorsan és hatékonyan megoldjuk felmerülő kérdéseiket és problémáikat. Az alábbiakban megtalálhatók a leggyakrabban keresett információk és segítségnyújtási lehetőségek. Ha további segítségre van szüksége, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk az info@lubeka.hu e-mail címen!

1. Hogyan adhatok le rendelést?
A rendelés leadása egyszerű: csak válassza ki a kívánt termékeket, adja hozzá őket a kosárhoz, majd kövesse a fizetési és szállítási folyamatot.

2. Milyen fizetési módok érhetők el?
Webshopunkban bankkártyás fizetési lehetőség és utánvétes fizetés áll rendelkezésre. Utánvétes fizetés esetén kezelési díjat számítunk fel.

3. Hogyan követhetem nyomon a rendelésem állapotát?
Miután rendelését feldolgoztuk és átadtuk a futárszolgálatnak, e-mailben küldünk egy nyomkövetési számot, amellyel követheti a csomagját a szállítás során.

4. Mit tegyek, ha problémám van a termékkel?
Ha bármilyen problémát tapasztal a termékkel kapcsolatban – legyen az hibás, sérült vagy hiányos –, kérjük, azonnal jelezze az info@lubeka.hu e-mail címen. Kollégáink a lehető leggyorsabban válaszolnak és gondoskodnak a probléma megoldásáról.

5. Hogyan gyakorolhatom az elállási jogomat?
Az elállási joggal kapcsolatos részletes információkért kérjük, látogasson el az Elállási jog oldalunkra. Az elállási szándékot írásban jelezheti az info@lubeka.hu címen.

6. Mi a teendő, ha nem találok választ a kérdésemre?
Ha nem találja a választ kérdésére a weboldalon, bátran lépjen velünk kapcsolatba az info@lubeka.hu e-mail címen, és szívesen segítünk bármilyen további kérdésben vagy problémában.